公司简介

      信息技术服务管理体系认证是针对信息技术服务管理领域的国际标准，目的是提供、建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进信息技术服务管理体系的模型，着重于通过“信息技术服务标准化”来管理信息技术问题。

产品介绍

信息技术服务管理体系认证（简称ITSMS认证）是依据ISO/IEC 20000-1国际标准建立的一套规范化、流程化的管理框架。该认证的核心目标是确保组织能够建立、实施、运行和监督信息技术服务的全过程，通过系统化的流程管理来保障IT服务的高质量、高可用性并与业务需求持续对齐。它要求组织采用“计划-实施-检查-改进”的管理模式，将IT服务从被动的技术支撑转变为以客户为中心、以流程为导向的主动服务，从而交付可度量、可管理且符合SLA（服务级别协议）的IT服务。 

获得ISO 20000认证能提升组织IT服务的可靠性与稳定性，降低因IT故障导致的业务中断风险，并通过优化流程和资源分配来提高运营效率、控制成本。该认证不仅是组织IT服务专业化、标准化和国际化的重要标志，更是增强客户满意度、建立市场信任、赢得竞争优势的关键资质，尤其在IT服务、金融、电信和依赖IT核心业务的企业中，已成为选择合作伙伴或服务提供商的核心评估标准。

该认证广泛适用于任何依赖IT技术来交付内部或外部服务的组织，包括IT企业、金融机构、制造业及公共服务部门等。认证过程涵盖体系的规划建设、流程实施、内部审核，并由经认可的第三方认证机构进行严格的外部评审。通过ITSMS认证，组织将获得权威认可机构认可的本中心认证证书，这是对组织IT服务管理能力的有效背书，同时，通过定期的监督审核来确保体系的持续改进与长效运行，将为组织的数字化转型和业务创新提供坚实可靠的服务管理支撑。

认证流程

认证申请

认可范围

认可证书

联系电话

联系方式：010-62335102

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